PREGUNTAS FRECUENTES
Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la eSIM de Manet Travel
Índice
INFORMACIÓN GENERAL
¿Qué es una eSIM Manet Travel?
Una Manet Travel eSIM es una SIM virtual que te permite tener una conexión similar a la que tienes normalmente en tu dispositivo personal, pero sin necesidad de insertar una SIM física en su interior.
Basta con encuadrar un código QR (o introducir manualmente un código de activación) y empezar a navegar.
¿Cuáles son las principales ventajas de una eSIM Manet Travel?
Las ventajas de la eSIM Manet Travel son muchas.
En primer lugar, permite activar rápidamente un plan local o regional a un precio asequible y sin tener que acudir a una tienda física.
Además, puedes adquirir la eSIM en cualquier momento, incluso antes de partir, eligiendo la fecha de activación que mejor se adapte a tus necesidades de viaje (por ejemplo, el día de tu llegada al país de destino).
De este modo podrás beneficiarte de una conexión fiable y rápida, incluso en el extranjero.
¿Qué dispositivos son compatibles?
Comprueba la compatibilidad de tu teléfono móvil siguiendo los pasos que se indican a continuación:
En dispositivos iOS (Apple iPhone): en Ajustes > Datos móviles, si tienes la opción ‘Añade un plan móvil’ tu iPhone soporta eSIM.
En dispositivos Android (Samsung): en Ajustes > Conexiones > Gestión de SIM, si tienes la opción ‘Añade tarifa móvil’, tu smartphone soporta eSIM.
¿Las llamadas y los SMS están incluidos en un plan de datos eSIM?
En la eSIM Manet Travel se activa un plan de datos que no incluye tráfico de voz ni SMS.
Sin embargo, puedes chatear y hacer videollamadas con tu aplicación de mensajería favorita (como WhatsApp, Facetime, Messenger, Viber, etc.).
¿Cuántas eSIM puedo tener en mi dispositivo?
En función del dispositivo que utilices, es posible que admita una o varias eSIM.
Recuerda que sólo se puede mantener activa una eSIM a la vez.
¿Se puede reembolsar la eSIM Manet después de comprarla?
Todas las solicitudes de reembolso deben enviarse por correo electrónico a support@manet.travel.exponiendo detalladamente los motivos de la solicitud. Cada caso se examinará junto con nuestro proveedor telefónico, que decidirá de forma independiente si concede o no un reembolso y en qué medida (total o parcial, según la situación concreta).
Por nuestra parte, haremos todo lo posible para satisfacer todas tus necesidades.
¿Qué tipo de conexión ofrece la eSIM Manet Travel?
La eSIM Manet Travel te ofrece conexión en la red 4G, pero la velocidad real de navegación depende de la calidad de la señal y de la cobertura disponible.
Actualmente, la red 4G es accesible en estos países.
¿Tendré un número de teléfono vinculado a la eSIM Manet Travel?
No, la eSIM Manet Travel sólo tiene un plan de datos y, por lo tanto, no tendrás un número de teléfono asociado a ella.
¿Cuándo debo comprar mi eSIM Manet Travel?
Elige la solución que mejor se adapte a tus necesidades.
Puedes adquirir la eSIM Manet Travel en cualquier momento, incluso antes de partir, para disponer de todas las ventajas en cuanto llegues a tu lugar de destino.
COMPRA/PAGO
¿Cómo puedo comprar una eSIM Manet Travel?
Conéctate a manet.travel y selecciona tu destino entre los disponibles.
Elige el plan que mejor se adapte a tus necesidades y procede a la compra segura mediante tarjeta de crédito.
Recibirás un correo electrónico con instrucciones sobre cómo instalar la eSIM.
No encuentro el plan de datos del país que voy a visitar. ¿Qué puedo hacer?
La lista de países compatibles con la eSIM Manet Travel se actualiza constantemente.
Si tu destino no figura en la lista, puedes contratar un plan regional que cubra varios países, o un plan global para disponer de conexión en todo el mundo.
¿Qué métodos de pago son válidos?
Actualmente puedes adquirir una eSIM de Manet Travel utilizando una tarjeta de crédito de entre las que soporta nuestro proveedor de pago Stripe.
GESTIONA TU PLAN
¿Cómo puedo añadir una eSIM y un plan de datos en mi dispositivo personal?
Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico con instrucciones sobre cómo instalar la eSIM.
. Puedes simplemente escanear el código QR para instalar automáticamente el plan de datos, o hacerlo manualmente desde los ajustes de tu smartphone.
Si tienes un smartphone Android, puedes activar tu eSIM desde el menú Ajustes > Conexiones > Gestión de la tarjeta SIM > Añade un plan de tarifas.
Si tienes un dispositivo iOS, ve a Ajustes > Móvil > Añade un plan móvil.
Para obtener información más detallada, sigue nuestra guía de instalación.
¿Durante cuánto tiempo puedo utilizar una eSIM Manet Travel?
La duración de la eSIM Manet Travel depende del plan que hayas elegido en el momento de la compra.
En el correo electrónico que recibes tras la compra aparecen entre otras informaciones, la fecha de activación, la duración del plan y la fecha de desactivación.
¿Seguirá funcionando mi tarjeta SIM física una vez que haya activado la eSIM?
Una vez instalada la eSIM Manet Travel, tu SIM personal seguirá funcionando con normalidad.
Pero recuerda seleccionar el plan que utilizarás para la conexión de datos, el que mejor se adapte a tus necesidades y sea más conveniente evitando cargos adicionales de tu operador telefónico en tu tarjeta SIM personal.
¿Puedo utilizar la misma eSIM en varios teléfonos al mismo tiempo?
La eSIM tiene las mismas limitaciones que una SIM física, por lo que puede utilizarse en un solo teléfono a la vez.
Puedes comprar una eSIM para cada teléfono que tengas o para los teléfonos de tus compañeros de viaje para tener conexión en todos los dispositivos.
¿Cómo puedo controlar mi consumo?
Puedes utilizar las funciones incluidas en tu dispositivo para controlar el consumo de datos de la eSIM de Manet Travel, como ya es posible con tu SIM personal.
¿Puedo pausar mi eSIM Manet Travel?
Una vez realizada la compra, puedes decidir si deseas o no utilizar la eSIM Manet Travel a través de los ajustes de tu teléfono.
La validez del plan de datos adquirido tiene una fecha de caducidad fija, lo que hace imposible suspender -incluso temporalmente- el uso de la eSIM de Manet Travel.
¿Puedo reinstalar una eSIM?
Dependiendo de las políticas específicas de los distintos proveedores de eSIM, la mayoría de las eSIM no pueden reinstalarse.
Esto significa que si borras tu eSIM e intentas instalarla por segunda vez, puedes encontrarte con un error.
Si quieres ahorrar datos cuando no utilices la eSIM, sólo te sugerimos desactivarla temporalmente. Recuerde, sin embargo, que no será posible detener la validez de la eSIM una vez que se haya activado por primera vez, independientemente de si la eSIM está activa o no.
¿Qué ocurre si borro una eSIM?
En general, la mayoría de las eSIM sólo pueden instalarse una vez.
Esto escapa a nuestro control y se debe a las políticas específicas de los distintos proveedores. Esto significa que si borras la eSIM de tu dispositivo, no podrás volver a instalarla, independientemente de si es válida o no, o de si quieres utilizar el mismo dispositivo u otro diferente.
¿Puedo transferir una eSIM de un dispositivo a otro?
La transferencia de una eSIM no está permitida para la mayoría de nuestras eSIM debido a las políticas específicas de los distintos proveedores.
En caso de que tengas un nuevo dispositivo, te sugerimos que finalices los datos directamente en el dispositivo antiguo, o que utilices el hotspot para compartir la conexión entre el dispositivo antiguo y el nuevo.
¿Cómo puedo eliminar el perfil eSIM de mi dispositivo una vez que ha caducado el plan de datos?
Extraer la eSIM es muy fácil.
Si tienes un smartphone Android, abre los ajustes > Conexiones > Gestión de la tarjeta SIM.
Si tienes un dispositivo iOS, ve a Ajustes > Móvil, selecciona la eSIM en Planes móviles y haz clic en Eliminar plan móvil.