F.A.Q.
Antworten auf die häufigsten Fragen zur Manet Travel eSIM
Index
Manet Travel eSIM – Allgemeine Infos
Was ist eine Manet Travel eSIM und welche Vorteile bietet sie?
Manet Travel eSIM ist eine virtuelle SIM-Karte, die schnelle, stabile und sichere Internetverbindung auf Reisen im Ausland ermöglicht – ganz ohne physische SIM-Karte.
Da sie komplett digital ist, kann sie jederzeit gekauft werden, auch vor der Abreise. So bist du direkt bei Ankunft im Ausland online, und vermeidest Roaming-Gebühren oder die Suche nach einer lokalen SIM-Karte.
Die Manet Travel eSIM gehört zu den günstigsten Konnektivitätslösungen und bietet eine große Auswahl an Datentarifen für jede Art von Reise.
Du kannst in wenigen Minuten Datenpläne für lokale, regionale oder globale Nutzung aktivieren – als Paket oder unbegrenzt – in über 200 Ländern. Die Aktivierung erfolgt direkt auf deinem Smartphone und du kannst deine eigene Telefonnummer behalten.
Zudem hast du mit der zugehörigen App Zugriff auf Reiseführer, Routen, lokale Tipps und viele weitere hilfreiche Services für deine Reise.
Welche Geräte sind mit eSIM kompatibel?
Überprüfe die eSIM-Kompatibilität deines Geräts folgendermaßen:
- Öffne die Telefon-App deines Geräts.
- Gib den Code *#06# ein: Es erscheint ein neues Fenster.
- Suche nach der EID – der eindeutigen eSIM-Identifikationsnummer.
- Wenn sie angezeigt wird, unterstützt dein Gerät eSIMs!
Die aktuelle Liste aller eSIM-kompatiblen Geräte findest du auf der Seite „Kompatibilität prüfen“.
Sind Anrufe und SMS in einem Manet Travel eSIM Datentarif enthalten?
Die Manet Travel eSIM aktiviert einen Datentarif, der keine Telefonie- oder SMS-Dienste enthält.
Du kannst jedoch mit deiner bevorzugten Messaging-App (wie WhatsApp, Facetime, Messenger, Viber usw.) chatten und Videoanrufe tätigen!
Bekomme ich mit der Manet Travel eSIM eine Telefonnummer?
Nein, die Manet Travel eSIM bietet ausschließlich einen Datentarif. Es ist keine Telefonnummer damit verbunden.
Du kannst aber deine normale Telefonnummer auf der physischen SIM-Karte deines Mobilfunkanbieters aktiviert lassen, um Anrufe, SMS und Nachrichten zu empfangen. (Achtung: Bitte informiere dich bei deinem Anbieter über mögliche Gebühren im Ausland.)
Welche Art von Verbindung bietet die Manet Travel eSIM?
Die Manet Travel eSIM ermöglicht dir die Nutzung von 5G-Netzen – die tatsächliche Geschwindigkeit hängt aber vom Signal und der Netzabdeckung ab.
Die Geschwindigkeit des jeweiligen Datentarifs kannst du unter „eSIM-Spezifikationen“ nachsehen, sobald du einen Plan ausgewählt hast.
Welche Datentarife und Destinationen bietet Manet Travel?
Manet Travel bietet mobile eSIM-Datenverbindungen in über 200 Ländern weltweit. Die vollständige Liste der verfügbaren Länder findest du auf dieser Seite.
Zur Auswahl stehen verschiedene Datentarife, um den Bedürfnissen jeder Reise gerecht zu werden:
- Lokale Tarife: für eine Verbindung nur im Zielland.
- Regionale Tarife: ideal für Reisen durch mehrere Länder in einer
- Globaler Tarif: für weltweite Reisen in über 200 Länder, mit internationaler Abdeckung.
Nach der Auswahl deines Reiseziels kannst du wählen zwischen:
- Paket-Tarifen: mit einer festgelegten Anzahl an GB für einen bestimmten Zeitraum.
- Unbegrenzten Tarifen: ohne Datenlimit für einen bestimmten Zeitraum.
Kann ich die Manet Travel eSIM in mehreren Ländern nutzen?
Ja, die eSIM kann in mehreren Ländern genutzt werden – vorausgesetzt, du hasteinen regionalen oder globalen Tarif gewählt.
Achte jedoch darauf, dass die gewünschten Länder im gewählten Tarif enthalten sind. Klicke dazu einfach auf das (?) Symbol bei der Tarifauswahl, um die vollständige Länderliste anzuzeigen.
Manet Travel eSIM erhalten – Auswahl, Kauf und Bezahlung
Wie kann ich eine Manet Travel eSIM kaufen?
So kaufst du deine Manet Travel eSIM:
- Besuche die offizielle Website manet.travel oder lade die App Manet Travel herunter (für Android oder iOS).
- Wähle den Datentarif je nach Reiseziel und Bedarf.
- Stelle sicher, dass dein Smartphone eSIM-kompatibel ist.
- Schließe den sicheren Kauf online per Kreditkarte ab.
Nach dem Kauf erhältst du eine E-Mail mit einem QR-Code oder Aktivierungscode und Anweisungen zur Einrichtung deiner eSIM.
Wann sollte ich eine Manet Travel eSIM kaufen?
Du kannst die Manet Travel eSIM jederzeit kaufen.
Wir empfehlen dir, sie vor der Abreise zu kaufen, damit du sie bequem mit WLAN installieren und direkt bei Ankunft nutzen kannst.
Wie wähle ich das passende Datenvolumen für meine Reise-eSIM? scegliere la quantità di GIGA per la mia eSIM di viaggio?
Die benötigte Datenmenge hängt davon ab, wie lange du reist und wie du das Internet nutzt.
Hier ein paar Tipps:
- Wenn du nur Karten, Nachrichten und leichte Social-Media-Apps nutzt: Rechne mit 500 MB – 1 GB pro Tag
- Wenn du häufig soziale Medien, Fotos und einige Videos nutzt: Rechne mit 1 – 3 GB pro Tag
- Wenn du Streaming, Videoanrufe und durchgehend Internet nutzt: Rechne mit 5 – 10 GB pro Tag
Möchtest du wissen, wie viel deine Lieblings-Apps verbrauchen? Lies unseren ausführlichen Artikel dazu.
Denke daran: Du kannst deinen Datenverbrauch jederzeit in der Manet Travel App überwachen.
Wie funktionieren die unbegrenzten Pläne von Manet Travel?
Die unbegrenzten Pläne von Manet Travel ermöglichen es dir, für eine bestimmte Anzahl von Tagen (z. B. 3, 5, 7, 15 oder 30 Tage) ohne Datenlimit zu surfen.
Achtung: Einige Pläne beinhalten ein tägliches Hochgeschwindigkeitslimit. Nach dessen Erreichen surfst du eventuell mit reduzierter Geschwindigkeit weiter.
Das liegt nicht an uns, sondern an den Fair-Use-Regeln einiger Netzbetreiber.
Details findest du unter „eSIM-Spezifikationen“ vor dem Kauf.
Welche Zahlungsmethoden werden für den Kauf einer Manet Travel eSIM akzeptiert?
Derzeit kannst du eine Manet Travel eSIM mit einer Kreditkarte kaufen, die von unserem Zahlungsanbieter Stripe unterstützt wird.
Kann ich eine eSIM für jemand anderen kaufen?
Ja, es ist möglich, eine eSIM für eine andere Person zu kaufen.
Wichtig ist, dass du die E-Mail-Adresse angibst, an die der QR-Code zur Aktivierung gesendet werden soll.
Die Installation muss dann direkt auf dem Smartphone der Person durchgeführt werden, für die die eSIM bestimmt ist.
Wichtig: Jede eSIM kann nur einmal und auf einem einzigen Gerät aktiviert werden.
Verwendung deiner eSIM – Installation, Aktivierung und Nutzung
Wie und wann installiere ich die eSIM auf meinem Gerät?
Nach dem Kauf erhältst du eine E-Mail mit Anweisungen zur Installation der eSIM.
Du kannst den QR-Code scannen, um den Datentarif automatisch zu installieren, oder ihn manuell in den Einstellungen deines Smartphones hinzufügen.
- Wenn du ein Android-Smartphone besitzt, kannst du deine eSIM über das Menü Einstellungen > Verbindungen > SIM-Kartenverwaltung > Tarifplan hinzufügen aktivieren.
- Wenn du ein iOS-Gerät hast, gehe zu Einstellungen > Mobilfunk > Mobilfunktarif hinzufügen.
Für detaillierte Informationen folge bitte unserer Installationsanleitung.
Hinweis: Für die Installation der eSIM ist eine Internetverbindung erforderlich.
Daher empfehlen wir, die Installation vor der Abreise durchzuführen, damit du über WLAN verfügst und bei Ankunft sofort verbunden bist.
Wann wird meine eSIM aktiviert und wie kann ich überprüfen, ob sie aktiv ist?
Die eSIM funktioniert nur, wenn du dich physisch im Land befindest, das vom gewählten Plan abgedeckt ist (oder in einem der enthaltenen Länder bei regionalen oder globalen Plänen).
So überprüfen Sie, ob die eSIM aktiv ist:
- Netzsignal: Ihr Gerät zeigt das Netzsignal an, genau wie bei einer physischen SIM-Karte.
- Einstellungen: In den Telefoneinstellungen unter “Mobilfunknetz” oder “Mobilfunk” sollte der aktivierte eSIM-Tarif angezeigt werden. Für eine vollständige Anleitung siehe ” Wie man überprüft, ob die eSIM auf iPhone & Samsung aktiviert ist: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung”
Kein Signal oder Probleme? Starten Sie das Gerät neu oder aktivieren/deaktivieren Sie den Flugmodus.
Wie lange kann ich eine Manet Travel eSIM nutzen?
Manet Travel bietet Datentarife mit unterschiedlicher Dauer an – von 1 Tag bis über 30 Tage.
Die Gültigkeit Ihrer Manet Travel eSIM hängt vom beim Kauf gewählten Tarif ab.In der E-Mail, die Sie nach dem Kauf erhalten, finden Sie alle Informationen zum Aktivierungsdatum, zur Dauer und zum Ablaufdatum Ihres Plans.
Kann ich meine Manet Travel eSIM per Hotspot oder Tethering teilen?
Ja, Sie können Ihre Verbindung per Hotspot oder Tethering freigeben – genau wie mit einer physischen SIM.
Aktivieren Sie dazu einfach die Hotspot- oder Tethering-Option in den Einstellungen Ihres Geräts.
Kann ich dieselbe eSIM in mehreren Telefonen gleichzeitig verwenden?
Nein. Eine eSIM unterliegt denselben Einschränkungen wie eine physische SIM und kann nur in einem Gerät gleichzeitig verwendet werden.
Sie können jedoch für jedes Ihrer Geräte oder für Ihre Mitreisenden eine eigene eSIM kaufen, um auf allen Geräten verbunden zu bleiben.
Funktioniert meine physische SIM-Karte weiter, wenn ich die eSIM aktiviert habe?
Ja, sobald die Manet Travel eSIM installiert ist, funktioniert Ihre persönliche SIM weiterhin wie gewohnt.
Denken Sie jedoch daran, den Tarif für Ihre Datenverbindung auszuwählen, um die für Sie günstigste Situation zu nutzen und zusätzliche Gebühren Ihres Telefonanbieters für Ihre persönliche SIM-Karte zu vermeiden.
eSIM verwalten – Datenverbrauch, Einstellungen und Änderungen
Come controllare i consumi della mia Manet Travel eSIM?
Sie können die in Ihrem Gerät integrierten Funktionen nutzen, um den Datenverbrauch Ihrer Manet Travel eSIM zu überprüfen – genau wie bei Ihrer physischen SIM.
- Auf dem iPhone: Einstellungen Mobile > Daten > Ihre eSIM auswählen, um den Datenverbrauch anzuzeigen.
- Auf Android: Gehe zu Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobile Daten und wähle dann deine eSIM, um den Datenverbrauch zu überprüfen.
Für eine einfache und Echtzeit-Überwachung deiner Manet Travel eSIM kannst du die Manet Travel App für Android oder iOS herunterladen.
Was passiert, wenn ich das Datenvolumen meiner eSIM aufgebraucht habe?
Wenn Sie kurz davor sind, Ihr Datenvolumen zu verbrauchen, erhalten Sie rechtzeitig eine Benachrichtigung per E-Mail.
Um Verbindungsunterbrechungen zu vermeiden, können Sie direkt über die App oder Website von Manet Travel einen neuen Datentarif für Ihr Reiseziel erwerben.
Kann ich meine eSIM aufladen oder den Datentarif verlängern?
Nein, derzeit ist es nicht möglich, einen aktiven Datentarif direkt aufzuladen oder zu verlängern.
Wenn Sie mehr Daten benötigen, müssen Sie einen neuen Plan für Ihr Reiseziel kaufen.
Wie viele eSIMs kann ich in meinem Gerät haben?
Je nach verwendetem Gerät können eine oder mehrere eSIMs unterstützt werden.
Denken Sie daran, dass immer nur eine eSIM aktiv sein kann.
Kann ich meine Manet Travel eSIM pausieren?
Nach dem Kauf kann eine Manet Travel eSIM nicht pausiert oder vorübergehend ausgesetzt werden.
Die Gültigkeit des Datentarifs ist an einen festen Zeitraum gebunden und kann nicht unterbrochen oder verschoben werden.
Sie können jedoch die Datennutzung der eSIM über die Geräteeinstellungen deaktivieren – dies hat jedoch keinen Einfluss auf das Ablaufdatum des Tarifs.
Kann ich eine eSIM von einem Gerät auf ein anderes übertragen?
No, der Transfer einer eSIM ist für die meisten unserer eSIMs aufgrund der spezifischen Richtlinien der verschiedenen Anbieter nicht erlaubt.
Falls Sie ein neues Gerät haben, empfehlen wir Ihnen, die Daten direkt auf dem alten Gerät zu beenden oder den Hotspot zu verwenden, um die Verbindung zwischen dem alten und dem neuen Gerät zu teilen.
Was passiert, wenn ich eine eSIM lösche?
Um Probleme zu vermeiden, empfehlen wir, die eSIM nicht zu entfernen, wenn Sie diese in Zukunft verwenden möchten.
Im Allgemeinen können die meisten eSIMs nur einmal installiert werden.
Das bedeutet, dass, wenn Sie die eSIM von Ihrem Gerät löschen, es nicht möglich ist, sie erneut zu installieren, unabhängig davon, ob sie gültig ist oder nicht, oder ob Sie dasselbe oder ein anderes Gerät verwenden möchten.
Dies entzieht sich unserer Kontrolle und ist auf die spezifischen Richtlinien der verschiedenen Anbieter zurückzuführen.
Wenn Sie Unterstützung benötigen oder spezifische Fragen haben, schreiben Sie an support@manet.travel
Wie kann ich das eSIM-Profil von meinem Gerät entfernen, wenn der Datentarif abgelaufen ist?
Das Entfernen der eSIM ist sehr einfach.
- Wenn Sie ein Android-Smartphone besitzen, öffnen Sie die Einstellungen > Verbindungen >SIM-Kartenverwaltung.
- Wenn Sie ein iOS-Gerät haben, gehen Sie zu Einstellungen > Mobil, wählen Sie die eSIM unter Mobilitätspläne und klicken Sie auf Mobilitätsplan entfernen.
Achtung: Wenn Sie Ihre eSIM weiterhin verwenden möchten, aber Probleme auftreten, DEINSTALLIEREN Sie sie NICHT! Kontaktieren Sie uns unter support@manet.travel, um Hilfe zu erhalten, ohne Ihre eSIM zu gefährden.
Kann ich eine eSIM neu installieren?
Je nach den spezifischen Richtlinien der verschiedenen eSIM-Anbieter können die meisten eSIMs nicht neu installiert werden.
Das heißt, wenn Sie Ihre eSIM löschen und versuchen, sie ein zweites Mal zu installieren, kann ein Fehler auftreten.
Wenn Sie Daten sparen möchten, wenn Sie die eSIM nicht verwenden, können Sie die Datennutzung vorübergehend deaktivieren. Denken Sie jedoch daran, dass es nicht möglich ist, die Gültigkeit der eSIM nach der ersten Aktivierung aufzuheben, unabhängig davon, ob die eSIM aktiv ist oder nicht.
Häufige Probleme - Lösungen bei Schwierigkeiten
Ich habe eine eSIM gekauft, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten: Was tun?
Wenn Sie eine eSIM gekauft haben, aber die E-Mail mit dem QR-Code zur Aktivierung nicht erhalten haben, gehen Sie wie folgt vor:
- Überprüfen Sie den Spam-Ordner: Manchmal landen E-Mails im Spam-Ordner oder unter Werbe-E-Mails.
- Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse: Stellen Sie sicher, dass Sie die E-Mail-Adresse während des Kaufs korrekt eingegeben haben.
- Kontaktieren Sie den Support: Wenn Sie die E-Mail nicht finden können, schreiben Sie an support@manet.travel und teilen Sie uns die Kaufdetails mit. Wir senden Ihnen den QR-Code zur Aktivierung erneut.
Was tun, wenn der QR-Code nicht funktioniert oder ich die eSIM nicht installieren kann?
Wenn der QR-Code nicht funktioniert oder Sie die eSIM nicht installieren können, probieren Sie diese Schritte aus:
- Überprüfen Sie die Kompatibilität des Geräts: Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät die eSIM unterstützt und auf die neueste Version des Betriebssystems aktualisiert ist.
- Überprüfen Sie die Internetverbindung: Stellen Sie sicher, dass Sie während der Aktivierung mit einem stabilen WLAN-Netzwerk verbunden sind.
- Überprüfen Sie den QR-Code: Manchmal könnte er falsch gescannt worden sein. Scannen Sie den QR-Code mit der Kamera des Telefons und vermeiden Sie es, Apps zum Scannen von QR-Codes zu verwenden, die möglicherweise nicht richtig funktionieren.
- Starten Sie das Gerät neu: Manchmal kann ein einfacher Neustart des Geräts das Problem lösen.
- Versuchen Sie die manuelle Eingabe: Wenn der QR-Code nicht funktioniert, können Sie den Aktivierungscode manuell eingeben, der Ihnen per E-Mail zugesendet wurde.
Kontaktieren Sie den Support: Wenn das Problem weiterhin besteht, schreiben Sie an support@manet.travel.
Meine eSIM-Verbindung ist langsam oder funktioniert nicht: Wie kann ich das Problem lösen?
Wenn die Verbindung langsam ist oder nicht funktioniert, probieren Sie diese Schritte aus, um das Problem zu lösen:
- Überprüfen Sie die Netzabdeckung: Stellen Sie sicher, dass Sie sich in einem Gebiet mit guter 4G/5G-Abdeckung befinden. Sie können auch versuchen, sich in ein besseres Signalgebiet zu bewegen.
- Starten Sie das Gerät neu: Ein Neustart des Geräts kann vorübergehende Verbindungsprobleme beheben.
- Schalten Sie den Flugmodus ein und aus: Manchmal hilft es, die Verbindung wiederherzustellen.
- Überprüfen Sie den Datenverbrauch: Wenn Sie das tägliche Limit der in Ihrem unbegrenzten Plan enthaltenen Daten überschritten haben, kann die Geschwindigkeit reduziert werden. Sie können den Datenverbrauch direkt in der Manet Travel App überprüfen.
- Überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen: Stellen Sie sicher, dass die mobilen Netzwerkeinstellungen auf Ihrem Telefon korrekt sind (z. B. 4G/5G aktiviert).
- Kontaktieren Sie den Support: Wenn das Problem weiterhin besteht, schreiben Sie an support@manet.travel.
Ist die Manet Travel eSIM nach dem Kauf erstattungsfähig?
Alle Rückerstattungsanfragen müssen per E-Mail an support@manet.travel gesendet werden, wobei die Anfrage detailliert begründet werden muss.
Jeder Fall wird gemeinsam mit unserem Telefonanbieter geprüft, der unabhängig entscheidet, ob und in welchem Umfang (je nach Situation ganz oder teilweise) eine Erstattung gewährt wird.
Soweit es in unserer Verantwortung liegt, werden wir alles tun, um jede Anfrage zu erfüllen!