F.A.Q.

Respostas a perguntas frequentes sobre o Manet Travel eSIM

Índice

INFORMAÇÃO GERAL

Um Manet Travel eSIM é um SIM virtual que lhe permite ter uma conectividade semelhante à que normalmente tem no seu dispositivo, mas sem a necessidade de inserir um SIM físico no seu interior.

Basta enquadrar um código QR (ou introduzir manualmente um código de activação) e começar a navegar.

As vantagens do Manet Travel eSIM são muitas!
Antes de mais, permite activar rapidamente um plano local ou regional a um preço acessível e sem ter de ir a uma loja física.

Além disso, pode adquirir o eSIM em qualquer altura, mesmo antes da partida, escolhendo a data de activação que melhor se adequa às suas necessidades de viagem (por exemplo, o dia da sua chegada ao país de destino).

Desta forma, pode beneficiar de uma conectividade fiável e rápida mesmo no estrangeiro!

Verifique a compatibilidade do seu telemóvel seguindo os passos abaixo:

Em dispositivos iOS (Apple iPhone): vá a Definições > Dados móveis, se tiver a opção “Adicionar plano móvel”, o seu iPhone suporta eSIMs.

Em dispositivos Android (Samsung): vá a Definições > Ligações > Gestão de SIM, se tiver a opção “Adicionar tarifa móvel”, o seu smartphone suporta eSIMs.

Um plano de dados que não inclui tráfego de voz e SMS é activado no Manet Travel eSIM.
Pode, contudo, conversar e fazer videochamadas utilizando a sua aplicação de mensagens favorita (como a WhatsApp, Facetime, Messenger, Viber, etc.)!

Dependendo do dispositivo que estiver a utilizar, um ou mais eSIMs podem ser suportados.

Lembre-se que apenas um eSIM pode ser mantido activo de cada vez.

Todos os pedidos de reembolso devem ser enviados por e-mail para
support@manetmobile.com
dando razões detalhadas para o pedido. Cada caso será examinado juntamente com o nosso fornecedor de telefone, que decidirá independentemente se concede ou não um reembolso e até que ponto (total ou parcial, dependendo da situação específica).

No que nos diz respeito, faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para satisfazer todas as suas necessidades!

O Manet Travel eSIM oferece-lhe conectividade na rede 4G, mas a velocidade real de navegação depende da qualidade do sinal e da cobertura disponível.

Actualmente, a rede 4G é acessível
nestes países
.

Não, o Manet Travel eSIM tem apenas um plano de dados e, portanto, não terá um número de telefone associado a ele.

Escolha a solução mais conveniente para as suas necessidades!

Pode adquirir o Manet Travel eSIM em qualquer altura, mesmo antes de partir, para que tenha todos os benefícios à sua disposição assim que chegar ao seu destino.

COMPRA/PAGAMENTO

Iniciar a sessão em manet.travel e seleccione o seu destino de entre os disponíveis.

Escolha o plano que melhor se adapta às suas necessidades e proceda à compra segura por cartão de crédito.

Receberá um e-mail com instruções sobre como instalar o eSIM.

A lista de países apoiados pelo eSIM Manet Travel está constantemente a ser actualizada.

Se o seu destino não estiver listado, pode adquirir um plano regional que abranja vários países, ou um plano global para a conectividade mundial.

Pode actualmente adquirir um Manet Travel eSIM usando um cartão de crédito entre os seguintes
apoiado
pelo nosso fornecedor de pagamentos Stripe.

GERIR O SEU PLANO

Uma vez feita a sua compra, receberá um e-mail com instruções sobre como instalar o eSIM.
Pode simplesmente digitalizar o código QR para instalar automaticamente o plano de dados, ou pode fazê-lo manualmente a partir das definições do seu smartphone.

Se tiver um smartphone Android, pode activar o seu eSIM a partir do menu Definições > Ligações > Gestão do cartão SIM > Adicionar plano tarifário.

Se tiver um dispositivo iOS, vá a Settings > Mobile > Adicionar plano móvel.

Para informações mais detalhadas, siga o nosso guia de instalação.

A duração do Manet Travel eSIM depende do plano escolhido no momento da compra.
O e-mail recebido após a compra também contém toda a informação sobre a data de activação, duração do plano e data de desactivação.

Uma vez instalado o Manet Travel eSIM, o seu SIM pessoal continuará a funcionar normalmente.

Lembre-se, contudo, de seleccionar o plano que irá utilizar para a sua ligação de dados, de modo a tirar partido da situação mais conveniente para as suas necessidades e evitar encargos adicionais do seu operador telefónico no seu cartão SIM pessoal.

O eSIM tem as mesmas limitações que um SIM físico, pelo que pode ser utilizado num telefone de cada vez.

Pode ainda adquirir um eSIM para cada telefone que possui ou para os telefones dos seus companheiros de viagem, a fim de ter conectividade em todos os dispositivos.

Pode utilizar a funcionalidade incluída no seu dispositivo para controlar o consumo de dados no Manet Travel eSIM, como já é possível com o seu SIM pessoal.

Uma vez feita a sua compra, pode decidir se pretende ou não utilizar o Manet Travel eSIM através das configurações do seu telefone.

A validade do plano de dados adquirido tem uma data de validade fixa, o que torna impossível suspender – mesmo temporariamente – a utilização do Manet Travel eSIM.

A remoção do eSIM é muito fácil.

Se tiver um smartphone Android, abra definições > Ligações > Gestão de cartões SIM.

Se tiver um dispositivo iOS, vá a Settings > Mobile, seleccione o eSIM em Mobile Plans e clique em Remove Mobile Plan.