PREGUNTAS FRECUENTES

Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la eSIM de Manet Travel

Índice

INFORMACIÓN GENERAL

Una Manet Travel eSIM es una SIM virtual que le permite tener una conectividad similar a la que tiene normalmente en su dispositivo, pero sin necesidad de insertar una SIM física en su interior.

Basta con encuadrar un código QR (o introducir manualmente un código de activación) y empezar a navegar.

Las ventajas de la eSIM Manet Travel son muchas.
En primer lugar, permite activar rápidamente un plan local o regional a un precio asequible y sin tener que acudir a una tienda física.

Además, puede adquirir la eSIM en cualquier momento, incluso antes de partir, eligiendo la fecha de activación que mejor se adapte a sus necesidades de viaje (por ejemplo, el día de su llegada al país de destino).

De este modo, podrá beneficiarse de una conectividad fiable y rápida incluso en el extranjero.

Comprueba la compatibilidad de tu teléfono móvil siguiendo los pasos que se indican a continuación:

En dispositivos iOS (Apple iPhone): ve a Ajustes > Datos móviles, si tienes la opción ‘Añadir plan móvil’, tu iPhone soporta eSIMs.

En dispositivos Android (Samsung): ve a Ajustes > Conexiones > Gestión de SIM, si tienes la opción ‘Añadir tarifa móvil’, tu smartphone soporta eSIMs.

En la eSIM Manet Travel se activa un plan de datos que no incluye tráfico de voz ni SMS.
Sin embargo, puedes chatear y hacer videollamadas con tu aplicación de mensajería favorita (como WhatsApp, Facetime, Messenger, Viber, etc.).

En función del dispositivo que utilices, es posible que admita una o varias eSIM.

Recuerda que sólo se puede mantener activa una eSIM a la vez.

Todas las solicitudes de reembolso deben enviarse por correo electrónico a
support@manetmobile.com
exponiendo detalladamente los motivos de la solicitud. Cada caso se examinará junto con nuestro proveedor telefónico, que decidirá de forma independiente si concede o no un reembolso y en qué medida (total o parcial, según la situación concreta).

Por nuestra parte, haremos todo lo posible para satisfacer todas sus necesidades.

La eSIM Manet Travel te ofrece conectividad en la red 4G, pero la velocidad real de navegación depende de la calidad de la señal y de la cobertura disponible.

Actualmente, la red 4G es accesible
en estos países
.

No, la eSIM Manet Travel sólo tiene un plan de datos y, por lo tanto, no tendrás un número de teléfono asociado a ella.

Elija la solución que mejor se adapte a sus necesidades.

Puede adquirir la eSIM Manet Travel en cualquier momento, incluso antes de partir, para disponer de todas las ventajas en cuanto llegue a su destino.

COMPRA/PAGO

Conéctese a manet.travel y selecciona tu destino entre los disponibles.

Elija el plan que mejor se adapte a sus necesidades y proceda a la compra segura mediante tarjeta de crédito.

Recibirás un correo electrónico con instrucciones sobre cómo instalar la eSIM.

La lista de países compatibles con la eSIM Manet Travel se actualiza constantemente.

Si su destino no figura en la lista, puede contratar un plan regional que cubra varios países, o un plan global para disponer de conectividad en todo el mundo.

Actualmente puede adquirir una eSIM Manet Travel utilizando una tarjeta de crédito de las admitidas
soportadas
por nuestro proveedor de pago Stripe.

GESTIONE SU PLAN

Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico con instrucciones sobre cómo instalar la eSIM.
. Puedes simplemente escanear el código QR para instalar automáticamente el plan de datos, o hacerlo manualmente desde los ajustes de tu smartphone.

Si tienes un smartphone Android, puedes activar tu eSIM desde el menú Ajustes > Conexiones > Gestión de la tarjeta SIM > Añadir plan de tarifas.

Si tienes un dispositivo iOS, ve a Ajustes > Móvil > Añadir plan móvil.

Para obtener información más detallada, siga nuestra guía de instalación.

La duración de la Manet Travel eSIM depende del plan que haya elegido en el momento de la compra.
El correo electrónico que recibe tras la compra también contiene toda la información sobre la fecha de activación, la duración del plan y la fecha de desactivación.

Una vez instalada la eSIM Manet Travel, su SIM personal seguirá funcionando con normalidad.

Recuerde, sin embargo , seleccionar qué plan utilizará para su conexión de datos, con el fin de aprovechar la situación más conveniente para sus necesidades y evitar cargos adicionales de su operador telefónico en su tarjeta SIM personal.

La eSIM tiene las mismas limitaciones que una SIM física, por lo que puede utilizarse en un solo teléfono a la vez.

Puedes comprar una eSIM para cada teléfono que tengas o para los teléfonos de tus compañeros de viaje para tener conectividad en todos los dispositivos.

Puede utilizar la funcionalidad incluida en su dispositivo para controlar el consumo de datos en la eSIM Manet Travel, como ya es posible con su SIM personal.

Una vez realizada la compra, puede decidir si desea o no utilizar la eSIM Manet Travel a través de los ajustes de su teléfono.

La validez del plan de datos adquirido tiene una fecha de caducidad fija, lo que hace imposible suspender -incluso temporalmente- el uso de la eSIM Manet Travel.

Extraer la eSIM es muy fácil.

Si tienes un smartphone Android, abre los ajustes > Conexiones > Gestión de la tarjeta SIM.

Si tiene un dispositivo iOS, vaya a Ajustes > Móvil, seleccione la eSIM en Planes móviles y haga clic en Eliminar plan móvil.