Condizioni Generali di Vendita
Manet Travel eSIM

1. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito anche CGV) si applicano all’acquisto online di eSIM prepagate (di seguito Prodotti o Prodotto) commercializzate attraverso il sito manet.travel (di seguito il Sito) da parte di utenti qualificabili come consumatori ai sensi del successivo articolo 2.2.
2. Il Sito è di proprietà e gestito da Manet Mobile Solutions s.r.l. (di seguito anche Fornitore) con sede legale in Roma, Via Edoardo D’Onofrio 67, 0015, iscritta presso la Camera di Commercio di Roma al n. RM-1449947 del Registro delle Imprese, codice fiscale e partita IVA 13464271009.
3. Per poter effettuare acquisti tramite il Sito, l’utente deve aver compiuto la maggiore età, essere capace di agire ed essere qualificabile come consumatore (di seguito anche Acquirenti o Acquirente).
4. Il Fornitore invita l’Acquirente a prendere visione attentamente delle presenti CGV ed a stamparle e/o salvarle su supporto duraturo a lui accessibile.

1. Con l’espressione “contratto” si intende il contratto con il quale l’Acquirente acquista, dietro pagamento del prezzo, i Prodotti presenti sul Sito nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici organizzato dal Fornitore e regolato dalle presenti CGV.
2. Con l’espressione “Acquirente” si intende il consumatore persona fisica che compie l’acquisto, di cui al presente contratto, per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta.
3. Con l’espressione “Prodotto” si intende la eSIM (embedded subscriber identity module), ossia una Sim digitale prepagata che consente di attivare un piano dati (di seguito anche Servizi) con un operatore di rete senza dover usare una Sim fisica. I Servizi sono forniti da operatori di rete locali e internazionali, anche tramite loro intermediari (di seguito anche Operatori di Rete).

1. Il contratto tra il Fornitore e l’Acquirente si conclude esclusivamente attraverso la rete Internet, nelle modalità di seguito descritte.
2. Per l’acquisto delle eSIM l’Acquirente deve accedere all’indirizzo manet.travel, cliccare sul pulsante “Acquista ora”, scegliere il luogo (“Seleziona una destinazione”) dove intende utilizzare l’eSIM, selezionare il piano tariffario, e relativa durata, che intende acquistare, inserire i dati richiesti per l’acquisto (Nome, Cognome, Indirizzo e-mail, Paese di residenza, Paese in cui viene effettuato l’acquisto, data di attivazione della eSIM, Dati della carta di credito), verificare che il dispositivo in proprio possesso sia compatibile con la tecnologia eSIM e, previa accettazione delle presenti CGV, completare l’ordine cliccando sull’apposito pulsante. Ricevuto l’ordine ed il pagamento il Fornitore invierà un’e-mail all’Acquirente nella quale sono riportate le istruzioni per l’installazione della eSIM tramite un QR-code, anche consultabili sia una volta completato l’acquisto nella sezione di riepilogo. Le informazioni generali su come attivare una eSIM sono anche disponibili sulla pagina web https://about.manet.travel/come-installare-esim-manet/.
3. Ciascun ordine inviato dall’Acquirente comporta accettazione delle presenti CGV. Le presenti CGV costituiscono, quindi, parte integrante ed essenziale del contratto di vendita e devono, quindi, essere esaminate on line dall’Acquirente prima del completamento della procedura di acquisto. L’inoltro dell’ordine significa, quindi, una totale conoscenza ed una integrale ed espressa accettazione sia delle Condizioni Generali di Vendita che di quanto indicato nello stesso ordine, inclusa l’Informativa sulla privacy. Successivamente all’inoltro dell’ordine, l’Acquirente non potrà modificarlo e/o annullarlo.
4. Il contratto stipulato tra il Fornitore e l’Acquirente si intende concluso esclusivamente con l’accettazione dell’ordine da parte del Fornitore.
5. Il Fornitore si riserva, a propria esclusiva discrezione, di rifiutare l’ordine qualora:
   1. non vi siano garanzie sufficienti di solvibilità del pagamento ovvero in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di qualsiasi somma dovuta dall’Acquirente, in caso di problemi con il pagamento, ovvero in caso di frode o tentativo di frode relativo all’utilizzo del Sito, anche con riferimento a ordini precedenti;
   2. gli ordini siano incompleti o errati (ad esempio nel caso di errore nelle informazioni fornite dall’Acquirente in relazione a: numero di carta di pagamento, data di scadenza, codice di sicurezza della carta, data di attivazione ecc.);
   3. i Prodotti non siano più disponibili;
6. Nei casi di cui al precedente art. 3.5, l’Acquirente sarà informato via e-mail che il contratto non si è perfezionato e che il Fornitore non ha confermato l’ordine d’acquisto specificandone i motivi. Nel caso in cui l’Acquirente abbia già corrisposto il prezzo dei Prodotti, il Fornitore provvederà al rimborso entro 14 (quattordici) giorni.

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli Acquirenti. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno unicamente alle vendite concluse a decorrere da tale data.

1. Il pagamento è anticipato al momento dell’Ordine da parte dell’Acquirente mediante carta di credito.
2. L’Acquirente garantisce al Fornitore che egli dispone delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto per il suo ordine al momento dell’invio dell’ordine.
3. Tutti gli ordini sono pagabili in euro, tasse e contributi obbligatori inclusi. Eventuali spese bancarie saranno a carico esclusivo dell’Acquirente (anche in caso di rimborso).
4. Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono su un’apposita linea del Fornitore protetta da sistema di cifratura. Il Fornitore garantisce la memorizzazione di queste informazioni con un ulteriore livello di cifratura di sicurezza e in ossequio di quanto previsto dalla vigente disciplina in materia di tutela dei dati personali.

1. Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti esposti e indicati all’interno del Sito sono espressi in euro e comprensivi di I.V.A.
2. I prezzi di vendita esposti sul Sito sono riferibili unicamente ai Prodotti venduti on-line sul Sito e possono essere modificati in qualsiasi momento e senza preavviso. 
3. Nel caso in cui dovessero verificarsi errori o inesattezze nei prezzi, l’Acquirente verrà opportunamente contattato a mezzo e-mail e avrà la possibilità di decidere se confermare l’ordine con il prezzo corretto, o richiedere l’annullamento dell’ordine con conseguente rimborso dell’importo pagato.

Eventuali richieste di rimborso dovranno essere inviate tramite e-mail a support@manet.travel, motivando in maniera dettagliata la richiesta stessa. Ogni caso verrà preso in esame dal Fornitore e, unitamente agli Operatori di Rete, verrà stabilito se concedere il rimborso o meno e in che misura (totale o parziale, a seconda delle situazioni specifiche).

1. I Servizi saranno a disposizione dell’Acquirente a partire dall’attivazione del Prodotto e per il periodo specificato al momento dell’acquisto. Alla scadenza di tale periodo, tutti i Servizi rimanenti andranno persi e non sarà dovuto alcun rimborso per quei Servizi non utilizzati.
2. I Servizi sono forniti da terze parti (gli Operatori di Rete), per tale motivo il Fornitore non offre alcuna garanzia in ordine a guasti, copertura, qualità e disponibilità della rete.
3. L’utilizzo dei Servizi può essere soggetto a leggi e regolamenti differenti. Il Fornitore declina ogni responsabilità in caso di mancato rispetto di tali leggi o regolamenti da parte dell’Acquirente.
4. I prezzi dei Prodotti e/o le caratteristiche degli stessi possono essere soggetti a variazioni senza preavviso. Tali variazioni operano solamente per gli ordini non ancora confermati alla data della variazione medesima. In ogni caso, prima di inviare l’ordine di acquisto l’Acquirente è invitato a verificare il prezzo finale di vendita.
5. I Servizi sono offerti così come sono e non è possibile apportare ulteriori modifiche o personalizzazioni in base alle singole richieste una volta acquistati.

1. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o a terzi, nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto. L’Acquirente si impegna a prestare la massima collaborazione ai fini della risoluzione di eventuali disservizi.
2. I Servizi sono forniti da terze parti (gli Operatori di Rete), pertanto il Fornitore non potrà ritenersi responsabile verso l’Acquirente per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo dei Servizi e non offre alcuna garanzia di buona qualità e disponibilità costante dei Servizi. L’Acquirente è consapevole ed accetta, esonerando il Fornitore da qualunque responsabilità, che gli Operatori di Rete possono sospendere temporaneamente o permanentemente la fornitura dei Servizi sulla propria rete locale o in un determinato Paese o destinazione, a propria esclusiva discrezione. I servizi degli Operatori di Rete sono regolati dai propri termini e condizioni, che l’Acquirente può visionare nei rispettivi siti web.
3. Il Fornitore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili.
4. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito e altri mezzi di pagamento, per il pagamento dei Prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base all’ordinaria diligenza.
5. Il Fornitore declina ogni responsabilità per danni diretti e indiretti, siano essi prevedibili o non, conseguenti e/o connessi all’utilizzo del Sito da parte dell’Acquirente. Nell’ipotesi in cui il Fornitore fosse ritenuto responsabile in ragione di un pregiudizio subito dall’Acquirente e imputabile unicamente alla trasmissione di un ordine, tale responsabilità sarà limitata all’ammontare dell’ordine pagato dall’acquirente al Fornitore.
6. L’Acquirente dichiara di avere piena capacità di agire e stipulare un contratto di acquisto dei Prodotti sul Sito in base alle presenti CGV. Il Fornitore non potrà in alcun caso essere tenuto a verificare la capacità di agire di visitatori e Acquirenti del Sito. Nel caso in cui una persona non avente la necessaria capacità di agire, come nel caso di minore, effettui un acquisto sul Sito, ferma restando la responsabilità dei propri genitori o tutori legali per tale acquisto e il relativo pagamento, il Fornitore potrà rifiutarsi di concludere il Contratto.

1. L’Acquirente si impegna ad utilizzare il Prodotto in conformità con le presenti CGV ed è l’unico responsabile dell’uso dei Servizi, dei contenuti, delle informazioni e delle comunicazioni trasmesse utilizzando il Prodotto.
2. L’Acquirente si impegna a
   1. non utilizzare i Servizi per scopi fraudolenti o illeciti né utilizzare i Servizi per inviare comunicazioni di natura abusiva, oscena, molesta o minacciosa;
   2. non utilizzare i Servizi per commettere o facilitare la commissione di un reato, o altro atto illecito;
   3. non agire in alcun modo, che possa influenzare o compromettere il funzionamento della rete;
   4. non inviare o caricare nulla che violi i diritti di proprietà intellettuale di terzi senza il relativo permesso;
   5. utilizzare i Servizi solo per uso personale;
   6. non vendere, rivendere, affittare, sub-locare o altrimenti trattare commercialmente i Servizi;
   7. utilizzare i Servizi solo in conformità con tutte le leggi e i regolamenti applicabili alla nazione di origine, al paese in cui risiede o al paese in cui è presente durante l’utilizzo dei Servizi;
   8. mettere a disposizione qualsiasi prova di identità che il Fornitore può ragionevolmente richiedere;
3. L’Acquirente dichiara e garantisce che
   1. non si trova in ​​un paese soggetto a un embargo da parte del governo Italiano o che è stato designato dal medesimo come un paese “sostenitore del terrorismo” e
   2. non è compreso in alcun elenco di persone soggette a restrizioni del governo Italiano.
4. L’Acquirente sarà responsabile della configurazione del proprio dispositivo in modo che possa utilizzare correttamente il Prodotto ed i Servizi.

1. L’Acquirente si obbliga una volta conclusa la procedura d’acquisto on line a stampare e conservare le presenti CGV, già visionate e accettate in quanto passaggio obbligato nell’acquisto.
2. Le offerte di prodotti sul Sito si rivolgono a Acquirenti maggiorenni e, quindi, è fatto severo divieto a persone minori di anni 18 di concludere ordini on line.
3. È fatto severo divieto all’Acquirente di inserire dati falsi, inventati, di terze persone e/o di fantasia per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici, l’indirizzo, il recapito telefonico e la e-mail devono essere esclusivamente i propri dati personali e reali e non di terze persone o di fantasia.
4. Il Fornitore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione e abuso, nell’interesse e per la tutela di tutti gli Acquirenti.
5. L’Acquirente manleva il Fornitore da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall’Acquirente, essendone egli stesso unico responsabile del corretto inserimento.
6. L’Acquirente prende atto, accetta ed esprime il suo consenso in ordine al fatto che il Fornitore invierà ogni comunicazione relativa all’acquisto dei Prodotti, all’indirizzo e-mail indicato dall’Acquirente al momento dell’ordine.
7. L’Acquirente non può cedere o trasferire i propri diritti e obblighi nascenti dal Contratto senza il preventivo consenso scritto del Fornitore.

1. A partire dalla data di attivazione del Prodotto, i Servizi potranno essere usufruiti da parte dell’Acquirente per il periodo di durata prescelto al momento dell’acquisto.
2. Il Fornitore si riserva il diritto di risolvere il Contratto, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1454 c.c., in caso di violazione da parte dell’acquirente delle clausole previste dagli articoli 10.1, 10.2, 10.3, 11, 14. In tal caso l’Acquirente non avrà diritto ad alcun rimborso per i Servizi non utilizzati.

L’Acquirente è consapevole ed accetta che in relazione all’acquisto dei Prodotti è espressamente escluso il diritto di recesso.

Tutta la tecnologia, i simboli e la documentazione relativa ai Prodotti e Servizi (inclusi, a titolo esemplificativo, applicazioni, software, design, grafica, testi, informazioni, immagini, video, suoni, musica e altri file e la loro selezione e disposizione) rimarranno di proprietà del Fornitore e di terze parti.

Il Fornitore raccoglie e tratta i dati personali dell’Acquirente al fine di fornire i Prodotti in conformità alle presenti Condizioni Generali di Vendita. Per le informazioni concernenti il trattamento dei dati personali dell’Acquirente si invita di consultare l’Informativa per la Privacy del Sito, disponibile al seguente indirizzo: https://www.iubenda.com/privacy-policy/78310463.

1. Il Fornitore informa l’Acquirente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale/cartacea sul server/presso la sede del Fornitore stesso secondo criteri di riservatezza e sicurezza.
2. L’Acquirente è invitato ad archiviare sul proprio dispositivo, in appropriato formato digitale, sia l’e-mail di conferma d’ordine che le presenti CGV.

Le comunicazioni e le richieste di assistenza dirette al Fornitore saranno ritenute valide unicamente ove inviate al seguente recapito e-mail: support@manet.travel.

1. L’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle presenti CGV e del contratto concluso tra il Fornitore e l’Acquirente sono disciplinati dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale dell’Acquirente. Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti saranno risolte in via non esclusiva dall’autorità giurisdizionale italiana e nello specifico dal Tribunale di Roma, salvo l’Acquirente non intenda optare, essendone suo diritto, per il tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge Nazionale applicabile.
2. Il Fornitore è sempre disponibile a cercare una soluzione amichevole delle controversie insorte, attraverso i contatti diretti indicati all’art. 17 o le procedure previste dai singoli Stati membri.

1. In caso di risoluzione del contratto, le clausole delle presenti CGV che ragionevolmente dovrebbero sopravvivere alla risoluzione rimarranno in vigore.
2. Se una qualsiasi disposizione è ritenuta non valida o inapplicabile, tale disposizione sarà cancellata e non pregiudicherà la validità e l’applicabilità delle restanti disposizioni.
3. La mancata applicazione da parte del Fornitore di qualsiasi disposizione delle presenti CGV non sarà considerata come decadenza dai diritti concessi in tale disposizione.
4. Il Fornitore può cedere o trasferire qualsiasi diritto e obbligo previsto nelle presenti CGV, a nostra discrezione, con un preavviso di 30 giorni.