Cómo resolver el problema de la eSIM instalada pero no activa en iOS

• Ve a Ajustes > Datos móviles> Planes de datos (o Planes celulares, o SIM).
• Comprueba si la eSIM aparece en la lista.

👉 Si la eSIM aparece: el problema no es este. ⚠️ ¡NO la desinstales!

👉 Si no aparece: la instalación podría haber fallado.
Intenta instalar la eSIM nuevamente, siguiendo las instrucciones de instalación, usando una conexión Wi-Fi estable y sin interrumpir el proceso.

• Ve a Ajustes > Datos móviles> Planes de datos (o Planes celulares, o SIM)..
• Si has alcanzado el número máximo de eSIM permitidas, puedes eliminar las que hayan caducado o que ya no uses.
• Reinicia el teléfono y comprueba si la nueva eSIM funciona.

• Busca el ICCID (número de serie, también llamado ID SIM) en el correo electrónico recibido tras la compra de la eSIM (comienza con 899…, 894…, 891…, etc.).
• Ve a Ajustes > General> Información.
• Desplázate hacia abajo para encontrar el ICCID de las SIM instaladas.
• Identifica la eSIM que corresponde al ICCID del correo de confirmación y toma nota de su etiqueta. La etiqueta predeterminada debería ser “Personal”, a menos que la hayas modificado.
• Vuelve a Ajustes > Datos móviles.
• Toca la eSIM identificada y activa el interruptor Activar esta línea (o Línea activa,según el idioma del dispositivo). Si hay otras eSIM, desactívalas para evitar conflictos. conflictos.

• Ve a Ajustes > Datos móviles> Planes de datos (o Planes celulares, o SIM).

• Comprueba que la eSIM esté presente y que el interruptor esté en ON.

  👉 Si ya está en ON: el problema no es este.
  👉 Si está en OFF: actívala, luego reinicia el dispositivo.

• Ve a Ajustes > Datos móviles> Planes de datos.
• Comprueba qué SIM está seleccionada en Datos móviles.

👉 Si la eSIM ya está seleccionada para los datos móviles: el problema no es este.
👉 Si está seleccionada otra SIM: selecciona la eSIM. Luego reinicia el teléfono.

• Ve a Ajustes > Datos móviles> Planes de datos.
• Toca la eSIM que estás usando.
• Desactiva la opción Limitar detección de dirección IP.
• Asegúrate de que la opción Roaming esté en ON (solo para la eSIM).

👉 Si ya está en ON: el problema no es este.
👉 Si está en OFF: actívala, luego reinicia el dispositivo.

Debes estar físicamente en un país cubierto por el plan eSIM (o en uno de los países incluidos en los planes Regionales/Globales).

De lo contrario, la eSIM no funcionará.

• Comprueba las redes locales compatibles (Networks) (si están disponibles) en la sección Especificaciones de eSIM al seleccionar el plan en el sitio web de Manet Travel.
• Ve a Ajustes > Datos móviles> Planes de datos.
• Selecciona tu eSIM y toca Selección de red.
• Desactiva la opción Automática.
• Conéctate manualmente a una de las redes locales compatibles listadas en las Especificaciones de eSIM.

• Ve a Ajustes > Datos móviles> Planes de datos.
• Mueve a OFF el interruptor de tu SIM principal.
• Mueve a ON el interruptor de la eSIM.
• Asegúrate de que la eSIM siga seleccionada para Datos móviles.
• Comprueba si ahora los datos móviles funcionan.

Después de la prueba, puedes volver a activar la SIM 1.

• Comprueba el APN requerido (si está disponible) en la sección Especificaciones de eSIM al seleccionar el plan en el sitio web de Manet Travel.
• Ve a Ajustes > Datos móviles> Planes de datos.
• Comprueba que el APN coincida con el indicado en las especificaciones de la eSIM.

👉 Si el APN es correcto: el problema no es este.

👉 Si el APN es diferente: selecciona el que coincida con las especificaciones de la eSIM.

👉 Si el APN está ausente: ingresa los nuevos parámetros en el campo APN de Datos Móviles.
Puedes dejar usuario y contraseña vacíos.

• Ve a Ajustes > Datos móviles> Planes de datos.
• Comprueba si la eSIM sigue presente.

👉 Si está presente: el problema no es este. ⚠️ ¡NO la desinstales!

👉 Si no está presente: probablemente fue eliminada, a pesar de las instrucciones.
Lamentablemente, las eSIM eliminadas generalmente no se pueden recuperar.
Contacta a nuestro equipo de soporte para recibir asistencia con tu eSIM de Manet Travel.