Come risolvere il problema eSIM installata ma non attiva su
Android

• Vai su Impostazioni > Connessioni > Gestore SIM
• Controlla se l’eSIM è presente nell’elenco.

👉 Se l’eSIM è presente: il problema non è questo. ⚠️ NON disinstallarla!

👉 Se manca: probabilmente l’installazione non è andata a buon fine.
Prova a installare nuovamente l’eSIM seguendo le istruzioni di installazione delle eSIM, utilizzando una connessione Wi-Fi stabile e senza interrompere il processo.

• Vai su Impostazioni > Connessioni > Gestore SIM
• Se hai raggiunto il numero massimo di eSIM consentite, puoi eliminare quelle scadute o inutilizzate.
• Riavvia il telefono e verifica se la nuova eSIM funziona.

• Cerca l’ICCID (numero seriale, anche chiamato SIM ID) nell’email ricevuta dopo l’acquisto dell’eSIM (inizia con 899…, 894…, 891…, ecc.).
• Vai su Impostazioni > Connessioni > Gestore SIM > eSIM.
• Tocca ciascuna eSIM per trovare quella con l’ICCID corrispondente.
• Quando trovi l’eSIM corretta, sposta l’interruttore su ON.
• Se sono presenti altre eSIM, disattivale per evitare possibili conflitti.

• Vai su Impostazioni > Connessioni > Gestore SIM > eSIM.

• Controlla che l’eSIM sia presente e che l’interruttore sia impostato su ON.

  👉 Se è già attiva: il problema non è questo.
  👉 Se è disattivata: attivala e poi riavvia il dispositivo.

• Vai su Impostazioni > Connessioni > Gestore SIM > eSIM.
• Controlla quale SIM è selezionata per i Dati mobili.

👉 Se è già selezionata l’eSIM: il problema non è questo.
👉 Se è selezionata un’altra SIM: seleziona l’eSIM e riavvia il telefono.

• Vai su Impostazioni > Connessioni > Reti mobili.
• Tocca l’eSIM in uso.
• Assicurati che il Roaming impostato su ON (solo per l’eSIM).

👉 Se è già attivo: il problema non è questo.
👉 Se è disattivato: attivalo e riavvia il dispositivo.

Devi essere fisicamente in uno dei Paesi inclusi nel tuo piano eSIM (o in uno dei Paesi inclusi nel piano regionale o globale).

In caso contrario, l’eSIM non funzionerà.

• Consulta le reti locali supportate (“Network”) (se disponibili) nella sezione “Specifiche eSIM” al momento della selezione del piano sul sito di Manet Travel.

• Vai su Impostazioni > Connessioni > Reti mobili > Operatori di rete.

• Disattiva “Seleziona automaticamente”.

• Collegati manualmente a una delle reti supportate elencate nelle specifiche dell’eSIM.

• Vai su Impostazioni > Connessioni > Gestore SIM.
• Sposta l’interruttore della tua SIM personale (SIM 1) su OFF.
• Sposta l’interruttore dell’eSIM su ON.
• Verifica che l’eSIM sia ancora selezionata per i dati mobili.
• Controlla se ora i dati mobili funzionano.

Dopo il test, puoi riattivare la SIM 1.

• Controlla l’APN richiesto (se disponibile) nella sezione “Specifiche eSIM” al momento della selezione del piano sul sito di Manet Travel.
• Vai su Impostazioni > Connessioni > Reti mobili
• Seleziona la tua eSIM e tocca Nomi punti di accesso.
• Controlla che l’APN corrisponda a quello indicato nelle specifiche eSIM.

👉 Se l’APN è corretto: il problema non è questo.

👉 Se l’APN è diverso: seleziona quello indicato nelle Specifiche eSIM.

👉 Se l’APN è assente: tocca l’icona + e inserisci il nome APN corretto indicato nelle Specifiche eSIM, sia nel campo Nome che nel campo APN.
Lascia vuoti tutti gli altri campi, poi salva e attiva l’APN appena creato.
Riavvia il dispositivo per ristabilire la connessione.

• Vai su Impostazioni > Connessioni > Gestore SIM
• Controlla se l’eSIM è ancora presente.

👉 Se l’eSIM è presente: il problema non è questo. ⚠️ NON disinstallarla!

👉 Se manca: è stata probabilmente eliminata, nonostante le nostre indicazioni.
Purtroppo, le eSIM eliminate non possono essere recuperate.
Contatta il nostro supporto per ricevere assistenza.

• Vai su Impostazioni > Rete e Internet > SIM.
• Controlla se la eSIM è presente nell’elenco.

👉 Se la eSIM è presente: il problema non è questo. ⚠️ NON disinstallarla!

👉 Se non è presente: l’installazione potrebbe essere fallita.
Prova a installare nuovamente la eSIM, seguendo le istruzioni per l’installazione della eSIM, utilizzando una connessione Wi-Fi stabile e senza interrompere il processo.

• Vai su Impostazioni > Rete e Internet > SIM.
• Se hai raggiunto il numero massimo di eSIM consentite, puoi eliminare quelle scadute o non più utilizzate.
• Riavvia il telefono e controlla se la nuova eSIM funziona.

• Cerca l’ICCID (numero seriale, anche chiamato ID SIM) nell’email ricevuta dopo l’acquisto della eSIM (inizia con 899…, 894…, 891…, ecc.).
• Vai su Impostazioni > Info sul telefono > Stato SIM.
• Tocca ciascuna eSIM per trovare quella con l’ICCID corrispondente.
• Una volta trovata quella corretta, ricordane il nome o l’etichetta.
• Vai su Impostazioni > Rete e Internet > SIM.
• Trova la eSIM corretta e sposta l’interruttore su ON.
• Se sono presenti altre eSIM, disattivale per evitare conflitti.

• Vai su Impostazioni > Rete e Internet > SIM.

• Controlla che la eSIM sia presente e che l’interruttore sia su ON.

  👉 Se è già impostato su ON: il problema non è questo.
  👉 Se è impostato su OFF: attivalo e poi riavvia il dispositivo.

• Vai su Impostazioni > Rete e Internet > SIM.
• Verifica quale SIM è selezionata sotto Dati mobili.

👉 Se la eSIM è già selezionata per i dati mobili: il problema non è questo.
👉 Se è selezionata un’altra SIM: seleziona invece la eSIM. Poi riavvia il telefono.

• Vai su Impostazioni > Rete e Internet > SIM.
• Tocca la eSIM che stai utilizzando.
• Assicurati che l’opzione Roaming sia impostata su ON (solo per la eSIM).

👉 Se è già impostata su ON: il problema non è questo.
👉 Se è impostata su OFF: attivala, poi riavvia il dispositivo.

Devi essere fisicamente presente in un paese coperto dal piano eSIM (oppure in uno dei paesi inclusi nei piani Regionali/Globali).

In caso contrario, l’eSIM non funzionerà.

• Controlla le reti locali supportate (“Networks”) (se disponibili) nella sezione “Specifiche eSIM” quando selezioni il piano sul sito di Manet Travel.

• Vai su Impostazioni > Rete e Internet > SIM.

• Seleziona la tua eSIM e disattiva l’opzione “Seleziona rete automaticamente”.

• Connettiti manualmente a una delle reti locali supportate elencate nelle Specifiche eSIM.

• Vai su Impostazioni > Rete e Internet > SIM.
• Sposta su OFF l’interruttore della tua SIM personale.
• Sposta su ON l’interruttore dell’eSIM.
• Assicurati che la eSIM sia ancora selezionata per i dati mobili.
• Verifica se ora i dati mobili funzionano.

Dopo il test, puoi riattivare la SIM 1.

• Controlla l’APN richiesto (se disponibile) nella sezione “Specifiche eSIM” quando selezioni il piano sul sito di Manet Travel.
• Vai su Impostazioni > Rete e Internet > SIM.
• Seleziona la tua eSIM e tocca Nomi punti di accesso.
• Controlla che l’APN corrisponda a quello indicato nelle Specifiche eSIM.

👉 Se l’APN è corretto: il problema non è questo.

👉 Se l’APN è diverso: seleziona quello che corrisponde alle specifiche della eSIM.

👉 Se l’APN è assente: tocca Aggiungi (o l’icona +), e inserisci il nome APN corretto indicato nelle specifiche eSIM sia nel campo Nome che nel campo APN.
Lascia vuoti tutti gli altri campi, poi salva e attiva il nuovo APN.
Riavvia il dispositivo per ripristinare la connessione.

• Vai su Impostazioni > Rete e Internet > SIM.
• Controlla se la eSIM è ancora presente.

👉 Se è presente: il problema non è questo. ⚠️ NON disinstallarla!

👉 Se non è presente: probabilmente è stata eliminata, nonostante le istruzioni.
Purtroppo, le eSIM eliminate di solito non possono essere recuperate.
Contatta il nostro team di supporto per ricevere assistenza sulla tua eSIM Manet Travel.