Come risolvere il problema della eSIM installata ma non attiva su iOS

• Vai su Impostazioni > Cellulare (o Dati mobili/Servizi mobili) > Piani dati (o Piani cellulare, o SIM).
• Controlla se la eSIM è presente nell’elenco.

👉 Se la eSIM è presente: il problema non è questo. ⚠️ NON disinstallarla!

👉 Se non è presente: l’installazione potrebbe essere fallita.
Prova a installare nuovamente la eSIM, seguendo le istruzioni per l’installazione della eSIM, utilizzando una connessione Wi-Fi stabile e senza interrompere il processo.

• Vai su Impostazioni > Cellulare (o Dati mobili/Servizi mobili) > Piani dati (o Piani cellulare, o SIM).
• Se hai raggiunto il numero massimo di eSIM consentite, puoi eliminare quelle scadute o non più utilizzate.
• Riavvia il telefono e controlla se la nuova eSIM funziona.

• Cerca l’ICCID (numero seriale, anche chiamato ID SIM) nell’email ricevuta dopo l’acquisto della eSIM (inizia con 899…, 894…, 891…, ecc.).
• Vai su Impostazioni > Generali > Info.
• Scorri verso il basso per trovare l’ICCID delle SIM installate.
• Identifica la eSIM che corrisponde all’ICCID contenuto nell’email di confermae prendi nota della sua etichetta. L’etichetta predefinita dovrebbe essere “Personale”, a meno che tu non l’abbia modificata.
• Torna su Impostazioni > Cellulare (o Dati mobili / Servizi mobili).
• Tocca la eSIM identificata e sposta l’interruttore su ON di “Attiva questa linea” (o “Linea attiva”, a seconda della lingua del dispositivo). Se sono presenti altre eSIM, disattivale per evitare conflitti. conflitti.

• Vai su Impostazioni > Cellulare (o Dati mobili/Servizi mobili) > Piani dati (o Piani cellulare, o SIM).

• Controlla che la eSIM sia presente e che l’interruttore sia su ON.

  👉 Se è già impostato su ON: il problema non è questo.
  👉 Se è impostata su OFF: attivala, poi riavvia il dispositivo.

• Vai su Impostazioni > Cellulare (o Dati mobili / Servizi mobili) > Piani dati (o Piani cellulare, o SIM).
• Controlla quale SIM è selezionata alla voce Dati cellulare / Dati mobili.

👉 Se la eSIM è già selezionata per i dati mobili: il problema non è questo.
👉 Se è selezionata un’altra SIM: seleziona invece la eSIM. Poi riavvia il telefono.

• Vai su Impostazioni > Cellulare (o Dati mobili / Servizi mobili) > Piani dati (o Piani cellulare, o SIM).
• Tocca la eSIM che stai utilizzando.
• Disattiva l’opzione Limita rilevamento indirizzo IP.
• Assicurati che l’opzione Roaming sia impostata su ON (solo per la eSIM).

👉 Se è già impostata su ON: il problema non è questo.
👉 Se è impostata su OFF: attivala, poi riavvia il dispositivo.

Devi essere fisicamente presente in un paese coperto dal piano eSIM (oppure in uno dei paesi inclusi nei piani Regionali/Globali).

In caso contrario, l’eSIM non funzionerà.

• Controlla le reti locali supportate (“Networks”) (se disponibili) nella sezione “Specifiche eSIM” quando selezioni il piano sul sito di Manet Travel.
• Vai su Impostazioni > Cellulare (o Dati mobili / Servizi mobili) > Piani dati (o Piani cellulare, o SIM).
• Seleziona la tua eSIM e tocca Selezione rete.
• Disattiva l’opzione “Automatica”.
• Connettiti manualmente a una delle reti locali supportate elencate nelle Specifiche eSIM.

• Vai su Impostazioni > Cellulare (o Dati mobili / Servizi mobili) > Piani dati (o Piani cellulare, o SIM).
• Sposta su OFF l’interruttore della tua SIM primaria.
• Sposta su ON l’interruttore dell’eSIM.
• Assicurati che la eSIM sia ancora selezionata per Dati Mobili/ Dati cellulare.
• Verifica se ora i dati mobili funzionano.

Dopo il test, puoi riattivare la SIM 1.

• Controlla l’APN richiesto (se disponibile) nella sezione “Specifiche eSIM” quando selezioni il piano sul sito di Manet Travel.
• Vai su Impostazioni > Cellulare (o Dati mobili / Servizi mobili) > Piani dati (o Piani cellulare, o SIM).
• Controlla che l’APN corrisponda a quello indicato nelle specifiche eSIM.

👉 Se l’APN è corretto: il problema non è questo.

👉 Se l’APN è diverso: seleziona quello che corrisponde alle specifiche della eSIM.

👉 Se l’APN è assente: inserisci i nuovi parametri APN nel campo APN Dati Mobili/Cellulare.
Puoi lasciare nome utente e password vuoti.

• Vai su Impostazioni > Cellulare (o Dati mobili / Servizi mobili) > Piani dati (o Piani cellulare, o SIM).
• Controlla se la eSIM è ancora presente.

👉 Se è presente: il problema non è questo. ⚠️ NON disinstallarla!

👉 Se non è presente: probabilmente è stata eliminata, nonostante le istruzioni.
Purtroppo, le eSIM eliminate di solito non possono essere recuperate.
Contatta il nostro team di supporto per ricevere assistenza sulla tua eSIM Manet Travel.